feat(ticket): 工单协同后端——升级不搬数据、受理到验收、站内通知

- item.kind='ticket' + ticket_ext 1:1，迁移 0003 同时重写 item 状态约束为任务∪工单并集
- 工单状态机与动作权限：受理/开工/提交限办理人，验收限需求人（办理人不能自验）
- 升级时原任务转 blocked，验收通过后自动回流 todo，事件流两侧都留痕
- item_link（父子/相关）与 notification（只发当事人），三张表均开 RLS
- 抽出 serializers.py 复用任务序列化，修复工单响应缺 tags 导致前端白屏
- 评论与 PATCH 放开给工单；conftest 清库前终止残留事务，避免 TRUNCATE 死等锁
- tests/test_tickets.py 11 个用例，全量 57 passed

backend/app/serializers.py

@@ -0,0 +1,61 @@
+"""统一的 item / tag 序列化。
+
+为什么要单独一份：工单接口最初自己拼了一份 dict，忘了 `tags` 字段，
+前端列表把 `item.tags` 当数组用，一升级成工单就整页白屏。
+任何返回 item 的接口都必须用这里的 `item_out`，并用 `tags_of` 把标签一起取回来。
+"""
+
+from __future__ import annotations
+
+import uuid
+from typing import Any
+
+from sqlalchemy import select
+from sqlalchemy.ext.asyncio import AsyncSession
+
+from .models_task import Item, ItemTag, Tag
+
+
+def tag_out(tag: Tag) -> dict[str, Any]:
+    return {"id": str(tag.id), "name": tag.name, "color": tag.color}
+
+
+def item_out(item: Item, tags: list[Tag] | None = None) -> dict[str, Any]:
+    return {
+        "id": str(item.id),
+        "kind": item.kind,
+        "title": item.title,
+        "body_md": item.body_md,
+        "status": item.status,
+        "priority": item.priority,
+        "creator_id": str(item.creator_id),
+        "assignee_id": str(item.assignee_id) if item.assignee_id else None,
+        "due_at": item.due_at,
+        "completed_at": item.completed_at,
+        "sort_order": item.sort_order,
+        "deleted_at": item.deleted_at,
+        "tags": [tag_out(t) for t in (tags or [])],
+        "created_at": item.created_at,
+        "updated_at": item.updated_at,
+        "version": item.version,
+    }
+
+
+async def tags_of(
+    session: AsyncSession, ws_id: uuid.UUID, item_ids: list[uuid.UUID]
+) -> dict[uuid.UUID, list[Tag]]:
+    """一次把这些事项的标签查回来（别在循环里逐条查）。"""
+    if not item_ids:
+        return {}
+    rows = (
+        await session.execute(
+            select(ItemTag.item_id, Tag)
+            .join(Tag, Tag.id == ItemTag.tag_id)
+            .where(ItemTag.workspace_id == ws_id, ItemTag.item_id.in_(item_ids))
+            .order_by(Tag.name)
+        )
+    ).all()
+    grouped: dict[uuid.UUID, list[Tag]] = {}
+    for item_id, tag in rows:
+        grouped.setdefault(item_id, []).append(tag)
+    return grouped